Простой обмен и возврат

Хотите вернуть товар? Не проблема!

Мы стремимся к тому, чтобы наши клиенты остались довольны сервисом MakeUp, поэтому предлагаем удобную систему возврата товаров. Для этого нужно выполнить несколько простых шагов.

1. Заполните соответствующее заявление на возврат.


а) В случае, если вы заметили повреждение посылки при курьере компании DPD  или при получении на пункте выдачи заказов, пожалуйста,  попросите у представителя компании-перевозчика акт о повреждении (у курьера или менеджера пункта выдачи). Акт составляется, не открывая посылку, представителем компании совместно с получателем  и подписывается в  2х экземплярах. Один экземпляр, пожалуйста, оставьте у себя, второй  -  возьмет представитель компании-перевозчика.  

 

б)В случае, если целостность упаковки не нарушена, в течение 14 дней с момента покупки вы можете оформить отказ от приобретенного товара, заполнив заявление. Пожалуйста, обратите внимание, возврат возможен только для всей посылки. 

в) Вы можете вернуть товар ненадлежащего качества. К сожалению, даже самые известные бренды не застрахованы от сбоя на производстве. Если вы получили бракованный товар, пожалуйста, заполните соответствующую форму.

2. Сделайте скан-копию заявления, фото товара или поврежденной посылки, и отправьте файлы нашим менеджерам на электронный адрес.

Фото товара помогут нам понять проблему, ускорят сроки возврата товара и компенсации денежных средств.  После согласования всех деталей возврата с менеджером и заполнения необходимых документов, упакуйте товар в пакет или коробку. Пожалуйста, в пакет/коробку обязательно вложите заявление и копию документа об оплате, без них мы не сможем принять возврат.

 

3. Курьер компании  DPD заберет посылку и организует возврат. 

4. В течение 14 дней после получения посылки мы изучаем возвращенные позиции и принимаем решение о возврате денежных средств на указанный счет. Дополнительно вам будет отправлено извещение на электронный адрес о статусе возврата.

Ежедневно с 7:55 до 20:05
Обратный звонок
Корзина(0)

вход в личный кабинет

восстановление пароля

мы перезвоним вам сами!